收寄快递双方看不到对方信息？顺丰9月全国上线“隐址件”

继去年推出可全流程隐藏客户信息的“丰密面单”后，8月8日，顺丰在第二届信息安全峰会上宣布，再度推出旨在解决快递业信息安全问题的“隐址件”产品，在散客、企业、电商等各种寄递场景中，可隐匿收/寄件人地址，收寄件双方只需分别填写自己的地址即可完成下单。顺丰方面对南都记者透露，目前这一功能已面向部分用户试点，9月将面向全国上线。

“隐址件”：寄收件双方看不到对方信息

“隐址件”是一款打破传统寄件方式的线上下单产品。峰会上，顺丰科技用户体验中心负责人张真现场展示了产品在寄件场景中的应用，使用时，寄件人在填写好寄件信息后，将收件信息填写页面分享给收件人，收件人补充收件信息后，寄件人则可在线上完成下单。在此过程中，“隐址件”通过第三方平台进行收寄方信息收集，并对收寄双方的姓名、手机号、详细地址进行隐匿处理，收寄双方均看不到对方信息，在寄递全流程中，仅收派员拥有通过巴枪扫描获取相关信息的权限，提高信息安全保密性。

顺丰方面表示，在“纸质运单时代“，寄件人需要收寄双方的详细信息方可完成寄件动作；而在“电子运单时代”，这一举措主要基于让寄件人和收件人分别把自己的信息传递给快递公司的尝试。据介绍，该产品亦支持一个寄件人对应多个收件人寄件的批量发件需求，为寄件方节省了大量的填写、检查时间，提升寄件效率，降低了收寄双方的沟通和操作成本，满足对隐私性要求较高的客户需求。

快递个人信息“裸奔”成互联网黑灰产业源头之一

随着电商的发展和网络交易场景的扩展，个人信息被大规模电子化、数字化运用，而快递收寄端往往涉及大量身份证、家庭信息等，但由于企业疏于管理，个人信息保护参差不齐。今年5月1日起开始实行的《快递暂行条例》规定，“经营快递业务的企业收寄快件，应当对寄件人身份进行查验，并登记身份信息，但不得在快递运单上记录除姓名(名称)、地址、联系电话以外的用户身份信息”；“应当建立快递运单及电子数据管理制度，妥善保管用户信息等电子数据，定期销毁快递运单，采取有效技术手段保证用户信息安全”，“经营快递业务的企业及其从业人员不得出售、泄露或者非法提供快递服务过程中知悉的用户信息。” 

但据媒体报道，近几年仍有部分快递企业因系统遭遇黑客攻击、或是企业内部员工泄露，导致大量用户信息流出、甚至在一些渠道上被公开售卖，成为灰黑产业获取个人信息的主要来源之一。7月12日，国家邮政局通告2018年第二季度快递服务满意度调查提到，快递实名制方面，92.8%的用户会积极配合快递员查验身份，简化采集程序、不过分采集信息和防范数据风险是用户最为关注的事项。

防范信息安全风险需全行业协同提供解决方案

如今，涉及隐私的信息如何得到有效的保护，也成了快递企业投入技术研发的重点之一。南都记者了解到，京东2016年推出“微笑面单”，利用技术手段在自营订单生成时隐藏用户姓名和手机号码，以微笑脸替代；2017年菜鸟网络宣布联手EMS、申通、圆通等全国10多家主要快递公司推广隐私面单服务，淘宝天猫卖家安装云打印技术后，网购包裹面单隐去电话号码、姓名等个人信息敏感字段，避免泄露的风险。但有业内人士指出，由于隐私面单的推广需要电商卖家、物流企业快递员、消费者多方协同配合，隐私面单的普及率仍有待提升。

顺丰方面表示，信息时代将数据安全提到了前所未有的高度，防范信息安全风险亦成为了需要各行各业共同努力的课题，为应对信息安全挑战，顺丰在去年的首届信息安全峰会上联合万科物业、腾讯云、申通、韵达、唯品会正式启动搭建国内首个跨界信息安全联盟，通过企业信息安全信息共享，持续促进企业的信息安全平台建设、打造未来信息安全新生态新产业、共同抗击网络黑产。菜鸟相关负责人对南都记者表示，未来的隐私保护覆盖线上线下，印有消费者信息的传统面单终将被淘汰，而物流云技术作为更安全的解决方案，会通过对数据全程加密，实现线上安全化，从源头上保护消费者隐私。

出品：物流指数课题组

采写：南都记者 傅晓羚 钟键挺

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